Ventas digitales para artesanos y pequeños comerciantes

Este es el primer artículo de la serie Comercio Digital, que estoy escribiendo para resumir la estrategia a mis alumnos del taller Comercio Digital.


El año pasado me inscribí como tallerista de Pilares de la Ciudad de México.

La mística de los Pilares me gusta mucho. Está orientado principalmente en integrar a jóvenes de zonas marginadas en actividades productivas, pero atendemos a personas de todas las edades.

Hay talleres de todo tipo: robótica, joyería, danza, computación, regularización educativa de todos los niveles, gastronomía, creación de cooperativas y un enorme etcétera. Y todos ellos son totalmente gratuitos.
Acá pueden ver su catálogo completo y horarios: bit.ly/horariosmargaritamaza.

En Pilares imparto clases de Comercio Digital dentro del programa Autonomía Económica. 

La idea de mi taller es otorgarle a las personas el poder de comercializar por medios digitales los productos que realizan en los diferentes talleres o cualquier otro emprendimiento.

Para los que no sepan, me dedico profesionalmente al marketing digital.

Desde que salí de la carrera de diseño gráfico en 2002 mi pasión fue crear páginas web y ya hace más de 8 años decidí especializarme en estrategias digitales para la venta. 

Planeo campañas, las ejecuto, las mido, las analizo y uso el aprendizaje obtenido para comenzar nuevas campañas digitales. En el proceso, administro todas las plataformas y software necesario para lograr ese cometido.

Hay mucha teoría detrás de todo eso: segmentación, canales de tracción, marketing de atracción, search engine optimization, search engine marketing, email marketing, marketing de contenidos, nutrición de prospectos, buyer persona y un enorme etcétera.

Los primeros talleres que impartí estaban basados en toda esa teoría. Me dieron un temario y era el que enseñaba. La retroalimentación que recibía era que parecía que asistían a la capacitación de una empresa, como si los hubieran mandado de su trabajo. No era positivo eso.

Un día en la clase virtual, decidí dejar la teoría en segundo término, conectar mi celular a la reunión y enseñarles cómo crear una página de Facebook, de TikTok, mandar un estado, editar un video… ¡La clase fue un éxito! Me pidieron más de esas clases y comencé a ver que cada vez más alumnos creaban sus propios perfiles y a generar contenido.

Así que desde ese entonces me he dado a la tarea de aterrizar todo esa teoría en consejos prácticos y ordenados que la gente pueda poner en práctica inmediatamente.

Es más, he conseguido que la teoría de mi taller se reduzca a una sola sesión, que reduciré en este post y en los siguientes, y todo lo demás sea práctica. 

Comparto tips por Whatsapp y las sesiones de mis clases se han vuelto más como asesorías personalizadas: observo el trabajo que realizan, analizo su emprendimiento y los asesoro sobre los siguientes pasos que deberían dar.

Este método consiste en 4 ejes de acción y fases de evolución con actividades bien definidas para alcanzar el siguiente nivel.

Los 4 ejes de acción son: 

  1. Círculos de influencia.
  2. Plataformas y herramientas.
  3. Contenido relevante.
  4. Objetivos desafiantes

En cada etapa de la evolución de tu comercio digital, tienes que definir qué harás en estos cuatro ejes de acción.

Las etapas de evolución son:

  1. Familiares, amigos y conocidos. FFF por sus siglas en inglés.
  2. Venta social o Social Selling
  3. Sitio web.
  4. Anuncios.
  5. Automatización.

Agrego algunos términos en inglés por si quieren buscar más información al respecto la puedan encontrar fácilmente, ya que mucho de lo que tomo está basado en teorías de de marketing de atracción (inbound marketing), que crearon principalmente en Estados Unidos.

Si quisieran investigar más a fondo, les recomiendo el libro Traction, en el que he basado la mayoría de mi trabajo en los últimos años: 

https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/817Y5woFNGL.jpg

Gracias a Gerardo López Santa Ana (@srmostro), mi mentor en estos temas.

Siguiente entrega: Toda la teoría de marketing en solo 4 ejes de acción para el Comercio Digital.

Métele turbo a tu crecimiento personal: propósito de vida

El domingo pasado mi amiga Karen me invitó a platicar sobre propósito de vida en su podcast Intensity. Casi al finalizar me preguntó sobre algún sitio donde pudieran ver más sobre el tema y a mi me dio pena contestar que tenía un blog, pero no había nada escrito nada sobre el tema.

Cuando terminamos de grabar le prometí que iba a escribir las notas que hice cuando preparé el tema para hablar con ella, así que aquí estamos, en este post en el que les platicaré sobre la metodología de 5 pasos que acuñé, basada en los temas que vi en una materia de la universidad y en las recomendaciones que he hecho a varios jóvenes para que redacten su propio propósito de vida.

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Enseña a un niño a programar y resolverás parte de su vida adulta

Hay varias materias que deberían estar en los programas educativos de los niños desde preescolar hasta la licenciatura.

Conceptos básicos de finanzas personales, macroeconomía, microeconomía y economía familiar deberían ser algunos de ellos.

Aprender a pensar lógica y secuencialmente para resolver problemas también es una habilidad que debería desarrollarse desde pequeños y el aprender ciencias de la computación y programación te otorga las herramientas para conseguirlo. 

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Esquema de la estrategia de la torta del chavo

La estrategia de la torta de jamón en marketing

¿Recuerdas cómo el Chavo del Ocho saboreaba sus tortas de jamón? Imagínate que a las personas se les antojara igual tu producto, servicio o causa. Uno de los objetivos que tienen los mercadólogos es crear una marca apetecible y un servicio que deleite. La buena salud de éstos dos elementos se traducirá en clientes satisfechos y por supuesto se reflejará en tus negocios cerrados.

Durante varios años he estudiado y ejecutado estrategias de marketing tradicional y digital y he encontrado que trabajan mejor en combinación con frameworks de trabajo, disciplina y una sólida base tecnológica que da soporte a la automatización y a un servicio excepcional.

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5 habilidades que debes poseer para aprender en línea

Estamos hablando sobre el aprendizaje autodidacta en nuestros días. En la entrada anterior recomendé un camino que pueden seguir para aprender a ser un profesional del marketing digital y en esta entrada quiero apuntar las habilidades que debe tener un estudiante en línea para no perderse en el mar de blogs de pseudo gurús que existen actualmente y que te prometen convertirte en un vendedor tipo encantador de ratones.

Partes de esta reflexión las tomo del documento “Ser estudiante en ambientes virtuales de aprendizaje” de la UnADM.Read More »

Cómo estudiar gratuitamente marketing digital en México

Voy a confesar mi edad: 39 años.

Me ha tocado vivir la cuarta revolución industrial, no soy ni millennial ni generación X, según un artículo de El Financiero, soy generación Xennial. Cuando niño, a mi me tocó ir a la biblioteca de la colonia a buscar información en fichas bibliográficas y si no hallaba lo que estaba investigando, tenía que irme a la biblioteca de la delegación Azcapotzalco del Distrito Federal. Ahora ya ni se llaman delegaciones y el Distrito Federal pasó a ser Ciudad de México (CDMX).Read More »

¿Gobierno ITIL en marketing?

Alguna vez tuve el puesto de Coordinador Operativo Comercial en una empresa brasileña que trabajaba con Telcel otorgando a su red servicios de valor como Claro Cursos, Claro Sync y Claro Seguridad.

La realidad es que las campañas comerciales las dirigía Telcel o Titans desde Brasil y yo me convertí la mayor parte del tiempo en una especie de mesa de control de los tickets de soporte, implementaciones y mejoras abiertos, coordinando al equipo de local, a los Claro de Latinoamérica y a los equipos de desarrollo en las tierras cariocas.

Para ese entonces ya tenía integrados a mi día a día diferentes artefactos de SCRUM, pero necesité echar mano de otra metodología usado en el desarrollo de software para poder darle forma a lo que estaba haciendo: CMMIRead More »

SCRUM para la vida diaria

Hace poco vi un video en Platzi que se titula igual que este artículo. La host que lo grabó hizo su mejor esfuerzo, pero ella misma admitió que nunca había usado SCRUM profesionalmente y mucho menos a nivel personal.

Quiero escribir a continuación algo como “yo por el contrario llevo años buscando aplicarlo a cada parte de mi vida profesional y algunos aspectos de mi vida personal”, pero no quiero sonar demasiado petulante, así que solo comenzaré a contar mi historia de amor con SCRUM.Read More »